Můj život a kariéru nejvíce ovlivnilo dílo Napoleona Hilla. Hill měl mnoho převratných poznatků, které získal z rozhovorů se stovkami nejúspěšnějších lidí své doby. Jedním z těchto hlubokých principů je koncept „udělat něco navíc“. Hill se narodil v 19. století a své výzkumy prováděl na počátku 20. století.

V 21. století jsou naše pracovní náplně a role obvykle velmi dobře definovány. Lidé vědí, za co jsou zodpovědní, a také vědí, za co zodpovědní nejsou. Rozdíl mezi špičkovými pracovníky a průměrnými lidmi spočívá v tom, že špičkoví pracovníci se snaží sloužit svým zákazníkům nebo klientům a ve svém osobním životě dávají přednost ostatním před sebou.

Průměrní lidé jdou pouze na hranici svých pracovních povinností nebo minimálních očekávání a tam se zastaví, často s výmluvou: „To není moje práce.“

V loňském roce mi zemřel otec a kromě toho, že jsem se musel vyrovnat s emocemi spojenými se ztrátou jednoho z nejdůležitějších lidí v mém životě, byl jsem také vykonavatelem jeho pozůstalosti. Naštěstí mám skvělé vztahy s několika právníky, účetními a svým přítelem a finančním poradcem Mattem Mongerem ze společnosti Merrill Lynch.

Matt a jeho tým se ujali řady úkolů, aby mně a mé rodině posloužili ve velmi těžké době. Jen málo z úkolů, které Matt a jeho tým naším jménem podnikli, bylo ve skutečnosti jejich prací nebo odpovědností.

Ronald Reagan to možná vystihl nejlépe, když prohlásil: „Můžeme dosáhnout čehokoli, pokud se nebudeme starat o to, komu připadnou zásluhy.“ Po tomto jeho sdělení se reportér Reagana zeptal, kdo je autorem tohoto výroku. Reagan odpověděl, že netuší, čímž nejlépe vystihl tento svůj názor.

Pokud se každý člen vašeho týmu soustředí na to, aby získal zásluhy pro sebe nebo aby přičítal vinu druhým, zatímco naplňuje jen minimální očekávání, je prakticky nemožné dosáhnout úspěchu. Na druhou stranu, pokud se všichni v týmu soustředí na cílovou rovinku a jsou odhodláni k ní dojít jako tým bez ohledu na chyby nebo oběti jednotlivých členů týmu, je téměř nemožné neuspět.

Pokud máte zákazníka, klienta, přítele nebo blízkého člověka, který potřebuje něco, co zlepší jeho život, je to vaše práce.

Během dnešního dne usilujte o vysoké cíle, nikoli o minimální očekávání.

„Dnes je ten správný den!“